সহায়তা কেন্দ্র
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
অর্ডার, ডেলিভারি, ফেরত ও পরামর্শ — দ্রুত উত্তর এক জায়গায়।
অর্ডার ও পরামর্শ
অর্ডার ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (শক্তি সঞ্চারের পর) পাঠানো হয় এবং বিমাকৃত এক্সপ্রেস শিপিংয়ে সারা ভারতে ২–৪ কর্মদিবসে ডেলিভারি হয়। পাঠানো হলে ইমেলে ট্র্যাকিংয়ের বিবরণ পাবেন।
হ্যাঁ, বেশিরভাগ পিনকোডে ক্যাশ অন ডেলিভারি পাওয়া যায়। আপনার পিনকোডে উপলব্ধতা নিশ্চিত করতে যেকোনো পণ্যের পৃষ্ঠায় বা চেকআউটে ডেলিভারি যাচাই ব্যবহার করুন।
পাঠানোর আগে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্ডার বাতিল করতে পারেন। ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত ও পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায় — আমাদের রিফান্ড ও ফেরত নীতি দেখুন।
না। আপনি অতিথি হিসেবে চেকআউট করতে পারেন এবং নিশ্চিতকরণ ইমেলের লিঙ্ক দিয়ে অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে ঠিকানা সংরক্ষণ, অর্ডারের ইতিহাস দেখা ও ইনভয়েস ডাউনলোড করা যায়।
হোম বা যোগাযোগ পৃষ্ঠার বুকিং ফর্ম ব্যবহার করুন। সময় নিশ্চিত করতে আমাদের টিম WhatsApp বা ইমেলে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবে।
রত্নের আংটি
প্রতিটি রত্নের আংটির সঙ্গে অনন্য রিপোর্ট নম্বর ও QR কোড সহ রত্নবিজ্ঞান পরীক্ষাগারের একটি আলাদা কার্ড থাকে। ফোনের ক্যামেরায় QR কোড স্ক্যান করুন বা ল্যাবের ওয়েবসাইটে রিপোর্ট নম্বর লিখুন।
আমরা প্রথমবার বিনামূল্যে মাপ বদল করে দিই। আংটি ঢিলে বা আঁটসাঁট লাগলে আমাদের WhatsApp সহায়তায় (+91 98765 43210) যোগাযোগ করুন অথবা অর্ডার পৃষ্ঠা থেকে ফেরত/পরিবর্তনের অনুরোধ করুন, আমরা পিকআপের ব্যবস্থা করব।
হ্যাঁ। প্যাক করার আগে আংটিতে ঐতিহ্যবাহী আচারে (গঙ্গাজল ও পঞ্চামৃতে শোধন এবং ১০৮ বার বীজমন্ত্র) শক্তি সঞ্চার করা হয়, যাতে শুভ দিনে পরার জন্য এটি প্রস্তুত অবস্থায় পৌঁছায়।